Profesionales de relaciones públicas explican por qué el vídeo de Kate Middleton generó teorías de conspiración

Sobre el papel, debería haber sido un final sencillo para el misterio. Después de meses de que el público preguntara: “¿Dónde está Kate Middleton?” apareció un video de la Princesa de Gales, caminando por un mercado de agricultores con su esposo, el Príncipe William.

The Sun y TMZ publicaron el video un día después de publicar un informe de que el príncipe y la princesa fueron vistos comprando en un mercado al aire libre a una milla del Castillo de Windsor.

La publicación británica afirmó, en un comunicado, que publicó el vídeo “en un intento de poner fin a lo que el Palacio llamó 'locura de las redes sociales'”. El Palacio de Kensington no ha comentado sobre el vídeo.

Pero las imágenes, aparentemente publicadas en un esfuerzo por sofocar la charla en línea, también generaron más charla en línea. Las teorías de conspiración despegaron, con figuras públicas como Andy Cohen interviniendo y escribiendo en X “Esa no es Kate…” La actriz Sarah Paulson estuvo de acuerdo, respondiendo “fáctico” en mayúsculas.

A los profesionales de relaciones públicas no les sorprende que el vídeo haya inspirado rumores en curso. La eficacia del vídeo dependía de la recepción de la audiencia, dice Stacy Jones, fundadora de Hollywood Branded, y estaba cayendo en un panorama de alto escepticismo.

“En escenarios donde el escepticismo es alto, cualquier acción puede ser examinada, lo que podría dar lugar a acusaciones de manipulación o falta de sinceridad”, dice Jones.

El video aún deja dudas sobre el estado de Kate.

“El video no responde a la pregunta subyacente de dónde ha estado esta mujer durante varios meses”, dijo a TODAY.com Debra Caruso Marrone, presidenta y propietaria de DJC Communications.

Kate fue vista en público por última vez en Navidad. El 17 de enero, el Palacio de Kensington anunció que Kate se había sometido a una cirugía abdominal planificada el día anterior. El palacio no aclaró por qué era necesaria la cirugía, pero dijo que permanecería hospitalizada entre 10 y 14 días.

A su regreso, “es poco probable que regrese a sus funciones públicas antes de Semana Santa”, dijo el Palacio de Kensington en un comunicado. El palacio dijo en un comunicado del 29 de enero que ella había regresado a su casa en el Castillo de Windsor y estaba “haciendo buenos progresos”.

Kate fue fotografiada por primera vez el 5 de marzo en el asiento delantero de una camioneta negra conducida por su madre, Carole Middleton, cerca de Windsor. El Palacio de Kensington se negó a comentar sobre las nuevas fotografías.

Aún así, a medida que pasaban los meses y William asistía solo a los eventos, el público se preguntaba: ¿dónde estaba la Princesa de Gales?

El palacio se mantuvo firme en el calendario previsto. “El Palacio de Kensington dejó claros los cronogramas de recuperación de la princesa en enero y solo brindaremos actualizaciones significativas”, dijo un portavoz de la princesa en un comunicado a NBC News el 29 de febrero.

Luego vino la ahora infame foto del Día de la Madre, publicada el 10 de marzo, según la tradición anual de la familia real. Según un comunicado del Palacio de Kensington, la foto fue tomada por el príncipe William la semana anterior. A las 24 horas de su publicación, las principales agencias de noticias fotográficas eliminaron la foto debido a una evidente manipulación.

En una declaración publicada en la cuenta X del Palacio de Kensington el 11 de marzo, Kate pareció disculparse por su papel en la controversia.

“Como muchos fotógrafos aficionados, de vez en cuando experimento con la edición. Me gustaría expresar mis disculpas por cualquier confusión que haya causado la fotografía familiar que compartimos ayer. Espero que todos los que celebran hayan tenido un feliz Día de la Madre. C”, escribió Kate en la publicación en ese momento.

Beth Booker, fundadora de Gracie PR, ve la foto como un punto de inflexión en la narrativa pública sobre el bienestar de Kate.

“Creo que el momento en el que (el Palacio de Kensington) perdió la confianza fue cuando publicaron esa foto inicial que parecía haber sido manipulada”, dice Booker. “Comenzó a cuestionar la integridad de la información que estaban brindando al público”.

No está claro si el vídeo fue publicado junto con la aprobación del palacio, aunque Jones dice que la aparición del vídeo en la prensa “sugiere un movimiento estratégico para abordar indirectamente la preocupación pública sin comentar oficialmente la situación”.

“Este método permite al Palacio de Kensington mantener cierto grado de control sobre la narrativa evitando al mismo tiempo una participación directa en la controversia. Es una táctica clásica de relaciones públicas de crisis: mostrar, no decir. Al presentar un aspecto de normalidad y bienestar, el Palacio contrarresta las especulaciones con imágenes que hablan por sí solas”, afirma.

Pero Niermann dice que el vídeo reciente no fue lo suficientemente lejos como para disipar los rumores. La conversación aún podría cerrarse con imágenes, pero tendrían que ser diferentes y más claras. “Dejemos que algunas fotos y camarógrafos la capturen caminando, luciendo vigorosa, todo pasa relativamente rápido”, dice.

Una declaración sobre el estado de Kate podría ser más útil que unas fotografías, afirma Marrone.

“Lo importante es contar la causa de su problema. Esta es la comunicación básica: ser abierto y honesto con todo lo que está sucediendo y determinar o revelar lo que se está haciendo para resolver el problema. Y entonces la gente dejará de hacer preguntas”, dice. . .

Marrone compara la evolución de la salud de Kate con el anuncio del diagnóstico de cáncer del príncipe Carlos, que fue “abierto y honesto”.

Niermann coincide en que la “pregunta importante” para el público no es quién alteró la foto o si realmente es Kate la que aparece en el vídeo. “Es, '¿Está ella bien? ¿Ella está bien?' Si la echan y demuestran que está bien, la pregunta importante quedará respondida y los detalles que rodean las fotografías se desvanecerán en la memoria”, afirma.

En general, Niermann dice que el palacio parece estar operando con una estrategia de relaciones públicas “anticuada”, más reactiva a los titulares que asertiva a la hora de “impulsar una narrativa”.

“Creo que si quieren superar estas cuestiones sobre la salud de la princesa Catalina, tendrán que ser mucho más progresistas”, afirma.