ANÁLISIS DEL VIAJE DEL COMPRADOR DE AUTOMÓVILES EN 2022

El estudio sobre el viaje del comprador de automóviles de 2022, realizado por Cox Automotive, deja claro que los consumidores enfrentaron múltiples desafíos al buscar un nuevo vehículo. Esta encuesta, que incluyó a más de 10,000 consumidores de vehículos, proporciona información valiosa sobre cómo los cambios de mercado influyeron en la experiencia de compra.

TENDENCIAS EN EL COMPRA DE VEHÍCULOS

Desde 2009, Cox Automotive ha llevado a cabo un estudio anual sobre el proceso de compra de automóviles en los Estados Unidos, el cual examina diferentes aspectos del proceso, desde la investigación inicial hasta el cierre de la compra. En 2022, la muestra incluyó tanto compradores de vehículos nuevos como usados.
Los resultados revelan que los compradores están divididos en un 51% de mujeres y un 49% de hombres, con una edad promedio de 50 años. La mayoría de ellos presenta ingresos superiores a $75,000, lo que indica que estos compraron vehículos en un contexto económico más favorable.

FACTORES QUE IMPACTAN LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR

Un aspecto preocupante del estudio es que un 61% de los compradores expresaron estar satisfechos con su experiencia de compra. Esto representa una caída respecto al 66% de 2021, y significativamente inferior al 72% de 2020. Por otro lado, la satisfacción entre los que compraron vehículos nuevos se mantuvo relativamente estable, pero los compradores de usados mostraron una notable insatisfacción, cayendo del 65% en 2021 al 58% en 2022.

CAUSAS DE LA INSATISFACCIÓN

La disminución en la satisfacción general se puede atribuir a tres causas principales:

1. Tiempo de Compra Aumentado: El tiempo promedio dedicado a la compra se incrementó a 14 horas y 39 minutos en 2022, un aumento del 18% con respecto a 2021. Esto se debe en parte al tiempo dedicado a investigar vehículos en línea.

2. Inventario Limitado: Muchos compradores enfrentaron escasez de vehículos. A más de la mitad de los encuestados les tomó más tiempo encontrar un auto debido a que tenían que considerar vehículos tanto nuevos como usados, un cambio respecto a años anteriores.

3. Precios Altos: Los precios de los vehículos han alcanzado cifras récord. Un 54% de los encuestados consideró que los precios estaban más allá de lo que esperaban, y el 63% pagó más de lo que pretendía.

SOLUCIONES DEL MERCADO

Como respuesta a estas dificultades, más compradores optaron por realizar pedidos anticipados, con un aumento del 89% en comparación con el año anterior. Cerca de 1 de cada 5 ventas correspondientes a vehículos nuevos fueron por reservas. Aquellos que eligieron este camino reportaron mayores niveles de satisfacción respecto a la experiencia de compra tradicional.

CONCLUSIÓN Y LINK DE INTERÉS

Los datos del estudio de Cox Automotive sugieren que la insatisfacción de los compradores está relacionada con factores como tiempos prolongados de compra, escasez de vehículos e incrementos de precios. Estos hallazgos subrayan la necesidad de mejoras en el proceso de venta de automóviles.

Para más información sobre este estudio y otros temas relacionados con la compra de vehículos, se puede consultar el comunicado de prensa de Cox Automotive. Mantente informado y sigue nuestras actualizaciones en Facebook y visita nuestra página de NOTITEL para más noticias de interés.

#los #bajos #inventarios #los #altos #precios #han #contribuido #una #creciente #frustración #con #proceso #compra #automóviles #notitel