Fans de Oasis se quejan con Ticketmaster por problemas para comprar entradas para gira de reunión

Es posible que Oasis haya dicho a sus oyentes que no “miren atrás con ira” una canción exitosa, pero los fans de la banda están haciendo precisamente eso después de informar problemas con el gigante de conciertos Ticketmaster.

Los rockeros británicos, conocidos por éxitos como “Wonderwall”, “Champagne Supernova” y, sí, “Don't Look Back in Anger”, anunciaron en agosto que se reunirían para una gira por primera vez en 15 años.

Pero algunos fans de Oasis dicen que cuando intentaron comprar entradas para los espectáculos programados para el próximo año en el Reino Unido e Irlanda durante el fin de semana, Ticketmaster los decepcionó.

Los fanáticos de Oasis están arrasando con Ticketmaster después de enfrentar largos tiempos de espera, altos precios de las entradas y más problemas al intentar comprar entradas para la próxima gira de reunión de la banda. Morena Brengola/Getty Images

Los fanáticos indignados recurrieron a las redes sociales e informaron sobre largos tiempos de espera, fallas en el sistema y precios disparados de las entradas para las fechas de los conciertos.

El 31 de agosto, la periodista británica Faye White publicó un vídeo time-lapse en TikTok para documentar su experiencia al intentar comprar conciertos de Oasis.

“He estado en la fila durante una hora y media y todavía hay 14.000 personas frente a mí”, dijo White en un momento. White dijo más tarde que Ticketmaster le ofreció tres boletos a precios iguales de entre $555 y $660 por boleto.

“Creo que es demasiado”, dijo White, y agregó: “Así que para mí es el final del camino”.

La estrella británica de YouTube Paul Wood publicó una perorata de casi siete minutos en TikTok e Instagram para expresar su frustración con Ticketmaster después de decir que intentó sin éxito conseguir entradas para Oasis durante nueve horas.

“¿Por dónde empezamos con Ticketmaster? El hecho de que sus sistemas no puedan manejar esto es una absoluta broma. Es 2024, amigos. Y sus sistemas no pueden manejar el tráfico. Una pena”, dijo Wood en un vídeo.

El presentador de televisión británico Dan Walker publicó sobre y bots.”

“En cola, fuera de cola, actualizar/no actualizar, esperando en la cola, final de la cola, acusado de ser un robot… se agotó el tiempo”, dijo Walker.

Un mensaje en el sitio web de Ticketmaster UK decía que la empresa de distribución de entradas no fija los precios de las entradas para los conciertos. “Los promotores y artistas fijan los precios de las entradas. Los precios pueden ser fijos o basados ​​en el mercado. Los boletos basados ​​en el mercado están etiquetados como 'Platinum' o 'In Demand'”, afirma el mensaje.

Los boletos oficiales “Platinum” no son boletos de reventa; en cambio, el precio se ajusta en función de la oferta y la demanda, “de manera similar a cómo se venden los boletos de avión y las habitaciones de hotel”, según una publicación de blog en el sitio web de Ticketmaster.

Aunque Oasis no abordó directamente los problemas que enfrentaron los fans al intentar comprar entradas para sus espectáculos durante el fin de semana, la banda advirtió repetidamente a los fans de X que tuvieran cuidado con las entradas falsificadas y anuladas. “Las entradas SÓLO se pueden revender, a su valor nominal, a través de @TicketmasterUK y @Twickets”, decía uno de los mensajes de la banda.

NBC News contactó a Ticketmaster y Live Nation para hacer comentarios, pero no recibió respuesta al cierre de esta edición.

Es una historia familiar para los fanáticos de Taylor Swift que enfrentaron problemas similares al intentar comprar entradas para el “Eras Tour” en Ticketmaster.

En noviembre de 2022, Ticketmaster falló en un lanzamiento de preventa para fanáticos de Swift “verificados” que solicitaron un código para acceso anticipado a las entradas. Muchos solicitantes nunca recibieron un código o fueron colocados en la lista de espera para obtenerlo.

El 15 de noviembre de 2022, el día en que comenzaron las preventas, Ticketmaster.com dejó de funcionar, dejando a aquellos que tuvieron la suerte de recibir un código esperando en colas en línea durante horas.

El mismo día, Ticketmaster emitió un comunicado abordando los fallos, diciendo que había habido una “demanda históricamente sin precedentes” de entradas para los conciertos de Swift.

Otra preventa para titulares de tarjetas Capital One se vio empañada por problemas similares, lo que llevó a Ticketmaster a cancelar una venta de entradas al público en general.

La propia Swift respondió al fiasco en un largo mensaje en las redes sociales, diciendo que la situación “realmente me cabrea”.

“No hace falta decir que soy extremadamente protectora con mis fans”, dijo Swift el 18 de noviembre de 2022 en su historia de Instagram. “Es muy difícil para mí confiar estas relaciones y lealtades a una entidad externa, y es insoportable para mí simplemente ver cómo ocurren errores sin remedio”.

Swift continuó diciendo que estaba “tratando de descubrir” qué salió mal exactamente en el caso Ticketmaster.

“No voy a poner excusas para nadie porque les preguntamos, varias veces, si podían manejar este tipo de demanda y nos aseguraron que podían”, les dijo a sus fanáticos.

Ticketmaster siguió pidiendo disculpas a los fanáticos de Swift por su “terrible experiencia”. En un comunicado en su sitio web, la compañía explicó que no sólo un “número récord de fans” buscó entradas para la gira de conciertos de Swift, sino que la compañía también fue asediada por un “asombroso número de ataques de robots”.

Algunos legisladores y funcionarios estatales estadounidenses notaron la confusión en ese momento y criticaron a Ticketmaster, alegando que tenía el monopolio sobre la distribución y venta de entradas para conciertos.

La senadora Amy Klobuchar, demócrata de Minnesota, dijo a Ticketmaster en una carta abierta que tenía “serias preocupaciones sobre el estado de la competencia en la industria de las entradas y su impacto dañino en los consumidores”.

“El poder de Ticketmaster en el mercado primario de boletos lo aísla de las presiones competitivas que normalmente impulsan a las empresas a innovar y mejorar sus servicios”, escribió Klobuchar. “Esto podría resultar en los tipos de fallas dramáticas en el servicio que vimos esta semana, donde los consumidores son los que pagan el precio”.

Mientras tanto, el fiscal general de Tennessee, Jonathan Skrmetti, anunció planes para iniciar una investigación antimonopolio sobre Ticketmaster, informó WSMV, filial de NBC de Nashville.

“Existe un incentivo para que la empresa se beneficie dos veces con la venta de estas entradas”, dijo Skrmetti, según WSMV. “No digo que haya sucedido, pero nos aseguraremos de que no suceda”.

En mayo de 2024, el Departamento de Justicia de Estados Unidos, junto con 30 fiscales generales estatales y de distrito, presentaron una demanda civil antimonopolio contra Ticketmaster y Live Nation por “monopolización y otras conductas ilegales que impiden la competencia en los mercados de la industria del entretenimiento en vivo”.

La demanda “tiene como objetivo restablecer la competencia en la industria de los conciertos en vivo, ofrecer mejores opciones a precios más bajos para los fans y abrir las puertas de los recintos a músicos profesionales y otros artistas intérpretes o ejecutantes”.

El vicepresidente ejecutivo de Asuntos Corporativos y Regulatorios de Live Nation, Dan Wall, escribió en una extensa publicación en el blog de la compañía que el caso “engaña al público haciéndole pensar que los precios de las entradas serán más bajos si se hace algo en relación con Live Nation y Ticketmaster”.

“Esta demanda contra Live Nation y Ticketmaster no reducirá los precios de las entradas ni las tarifas de servicio”, dijo Wall.