PROBLEMAS CON UN AUTO USADO COMPRADO EN UN CONCESIONARIO
Comprar un automóvil usado en un concesionario se presenta a menudo como una opción más segura que adquirirlo de un particular. Sin embargo, la experiencia de Jabriel Williams, una creadora de contenido en TikTok, ha puesto en duda esta idea. Williams compartió su historia sobre la compra de un Subaru Ascent, que se convirtió en una pesadilla pocos días después de la compra.
UNA COMPRA QUE SE CONVIRTIÓ EN PESADILLA
A finales de junio, Williams, originaria de Atlanta, mostró su nuevo Subaru Ascent en Instagram, destacando lo emocionada que estaba. Se sentía aliviada de haber encontrado un vehículo espacioso que sería perfecto para sus hijos y su trabajo como joven empresaria. Pero la felicidad duró poco; un mes después, comenzaron los problemas de transmisión. En un video de TikTok que rápidamente obtuvo más de 1.3 millones de visualizaciones, Williams expresó su frustración al llevar el auto al concesionario y recibir un diagnóstico abrumador.
Aunque Williams no reveló el año del modelo ni el kilometraje del Subaru, su situación generó un debate en las redes sociales. Muchos seguidores cuestionaron la falta de garantía o las condiciones de venta del automóvil. En la sección de comentarios, algunos afirmaron que los autos usados deberían tener una garantía básica de 30 días, mientras que otros subrayaron que eso no es cierto en todos los casos.
¿EXISTE UNA GARANTÍA AUTOMÁTICA?
Uno de los temas más confusos es la creencia de que todos los vehículos comprados a concesionarios tienen una garantía mínima. Según la Comisión Federal de Comercio, no existe tal obligación a nivel federal. La mayoría de los autos usados se venden “tal cual”, lo que significa que el comprador asume toda responsabilidad una vez que se sale del lote, a menos que el concesionario haga promesas específicas por escrito.
Para que un automóvil usado tenga alguna garantía, debe estar claramente indicado en la calcomanía de la Guía del Comprador, que debe estar visible en la ventana del vehículo. Algunos concesionarios ofrecen garantías limitadas de 30, 60 o 90 días, pero estas no son requeridas legalmente.
LEYES DEL LIMÓN Y SU APLICACIÓN
Las “leyes del limón” son normativas diseñadas para proteger a los consumidores de vehículos defectuosos, pero generalmente se aplican solo a automóviles nuevos. Muchos usuarios de TikTok, al enterarse de la situación de Williams, supusieron erróneamente que estas leyes podrían ayudarle a devolver su carro. En Georgia, donde vive Williams, la ley del limón no cubre a los vehículos usados, lo que limitó sus opciones legales.
Algunos estados, como California y Nueva Jersey, tienen ciertas disposiciones para proteger a los compradores de autos usados, pero esto no es la norma general. Así, para la mayoría de los compradores de autos usados, la protección de la ley del limón simplemente no aplica.
CÓMO PROTEGERSE AL COMPRAR UN AUTO USADO
La experiencia de Williams ha resonado entre muchas personas, revelando un temor común entre los compradores: quedar atrapados con un vehículo defectuoso. A continuación, se presentan algunas recomendaciones clave para ayudar a los compradores a protegerse en el futuro:
Inspección previa a la compra: Es recomendable llevar a un mecánico de confianza para que revise el automóvil antes de comprarlo, incluso si se trata de un concesionario.
Preguntar sobre garantías: Es esencial confirmar si el automóvil cuenta con alguna garantía del concesionario y obtener esa información por escrito.
Revisar la calcomanía de la Guía del comprador: Esta etiqueta indica si el auto se vende “tal cual” o con garantía, lo que ayuda a entender las coberturas disponibles.
Considerar garantías extendidas: Investigar proveedores de garantías post-venta, pero evaluar cuidadosamente su reputación.
Revisar retiros del mercado y problemas conocidos: Utilizar el VIN del vehículo en sitios autorizados para verificar si hay defectos conocidos.
La historia de Jabriel Williams es un recordatorio de que, aunque comprar en un concesionario puede parecer más seguro, es vital hacer la debida diligencia para asegurar una compra satisfactoria y sin sorpresas desagradables.
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